Procedura o povratu artikala

Zamena artikla, povrat novca i odustajanje od kupovine su situacije koje se mogu javiti prilikom online kupovine. 

Evo detalja o tim procesima:

  • Zamena artikla:

Kada kupac želi zameniti ili vratiti kupljeni proizvod, to je moguće u roku od 14 dana, pod uslovom da je roba neoštećena, neotvorena i u istom stanju kao prilikom kupovine. 

Troškove zamene robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada je artikal pogrešno poslat. 

Kupac je dužan obavestiti prodavca o potrebi za zamenu u roku od 14 dana i to na email info@supplementshop.rs ili telefon +381 11 2420012.

  • Povrat novca:

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke na svoju adresu, bez navođenja razloga, odustane od kupovine i zatraži povrat novca. 

U ovom slučaju, artikal ne sme biti otvoren ili oštećen. Kupac šalje paket na adresu prodavca Smiljanićeva 37 Beograd, gde je kontakt broj telefona +381 11 2420012 i email info@supplementshop.rs a troškove zamene, povraćaja, kao i eventualne razlike u ceni robe snosi kupac. 

Povrat novca će biti izvršen na žiro račun kupca koji  je naveo u izjavi za povrat novca, po urednom prijemu robe od strane prodavca. Ukoliko potrošač iskoristi svoje pravo i odustane od ugovora, trgovac je dužan da izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, i to u roku od 14 dana od dana kada je primio robu nazad, pod uslovom da je ista neoštećena, neotvorena i u istom stanju kao prilikom kupovine. 

  • Odustajanje od kupovine:

Kupac može odustati od kupovine u roku od 14 dana od poručivanja proizvoda online. U tom slučaju, kupac je obavezan da na email info@supplementshop.rs dostavi potpisanu izjava o odustanku od kupovine.

Ako je kupac već platio poručene proizvode online, treba popuniti obrazac za povrat novca.

Važno je napomenuti da se svi podaci koje kupac pruži u obrascu za povrat novca koriste isključivo u svrhu evidentiranja promena u prometu i neće biti korišćeni u druge svrhe.